É a primeira pergunta de todo empresário que pensa em terceirizar a TI. A resposta honesta é: depende do tamanho e da rotina da empresa. Neste artigo mostramos o que entra na conta, como comparar com as outras opções e como evitar contratos que parecem baratos e saem caros.
O que define o preço da terceirização de TI
Empresas sérias não dão preço sem conhecer a estrutura. Os fatores que mais pesam são:
- Quantidade de computadores, notebooks e usuários atendidos
- Servidores, sistemas e bancos de dados que precisam de cuidado
- Frequência de visitas presenciais e horário de atendimento
- Rotinas incluídas: backup, antivírus, atualizações, monitoramento
- Nível de segurança exigido pelo negócio (dados de clientes, pacientes, processos)
Terceirizar, contratar um técnico ou chamar um avulso?
O técnico avulso parece mais barato porque você só paga quando chama. O problema é que ele chega depois que o problema já parou a equipe, não conhece o histórico da sua estrutura e não cuida da prevenção. Somando horas paradas, chamados e peças compradas às pressas, a conta costuma surpreender.
Um funcionário de TI resolve a proximidade, mas custa salário, encargos, férias e treinamento, e uma pessoa sozinha raramente domina rede, servidor, segurança, nuvem e suporte ao mesmo tempo.
Na terceirização de TI você paga uma mensalidade fixa e tem uma equipe com ferramentas de monitoramento, processos e várias especialidades. Para a maioria das empresas de 5 a 100 colaboradores, é a opção com melhor custo-benefício.
O que precisa estar no contrato
- O que está incluído e o que é cobrado à parte (peças, projetos, licenças)
- Tempo de resposta para chamados e canais de atendimento
- Rotina de backup com teste de restauração
- Relatórios periódicos sobre a saúde da estrutura
- Prazo de fidelidade e regras de cancelamento
Como chegar ao valor certo para a sua empresa
O caminho mais seguro é um diagnóstico: alguém visita ou acessa remotamente a estrutura, levanta equipamentos, rede, impressoras e pontos críticos e só então monta a proposta. Na .comp o diagnóstico é gratuito, a proposta tem preço fixo mensal e você pode testar por 30 dias sem multa.